Sumário Executivo
Informação qualificada em nível estratégico, tático e operacional para a tomada de decisão em cada uma das principais linhas de serviço atuais do setor de Contact Center. Com esta proposta, o estudo Potencial de Mercado 2009-2010 disponibilizará os insumos necessários para que os profissionais responsáveis pelo sucesso de cada linha de oferta encontrem os melhores caminhos e soluções.
A Quem se Destina
CEO, VPs, Diretores, Gerentes e Analistas de Planejamento Estratégico, Comercial, Operação, Recursos Humanos, Linhas de Serviços, etc das empresas de Contact Center ou empresas do setor e e profissionais que trabalham com TI, Mídia, Internet e Teleco.
Benefícios
- Estimativa de demanda e tamanho de mercado para cada uma das linhas de serviço analisadas.
- Indicação das estruturas de oferta e soluções com maior propensão de sucesso (frente às necessidades dos diversos perfis de clientes).
Estrutura Detalhada de Conteúdo
- Premissas e Variáveis de Análise
- Potencial de Mercado SAC, TLDVs, RC, Apoio a Campo e Serviços B2B (Trade)
- Projeções e Estimativas
- Conclusões e Recomendações para Empresas de Contact Center, Contratantes e Operações Cativas
Informações Técnicas
Data de Publicação: 30/04/2009
Formato: DOC e PPT Executivo
Desenvolvimento: TechLab - Grupo ECC
Produção: E-Consulting Corp.
Distribuição e Comercialização: K4B
Aquisição do Estudo / Requisição de Apresentação Técnica ou Workshop: contato@ec-corp.com.br
Solicite uma apresentação In Company no formato de reunião, workshop ou palestra clicando aqui.
